366bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতার পরিধি

366bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিয়মাবলি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অনুমোদিত যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। যখনই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলি কার্যকর হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে জেনেবুঝে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। আমাদের সন্দেহ হলে যে কোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত করা হতে পারে।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

366bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, বাজির ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান)

২.৩ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু, সময় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৩। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

366bd কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার বয়স (২১+) যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতার অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মাবলি (AML) মেনে চলতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৩.৪ গ্রাহকসেবা ও সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধান করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৫ দায়িত্বশীল জুয়া কার্যক্রম

আপনার খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্বের অংশ।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

366bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

• আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত আর্থিক তথ্য শিল্পমানের AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয়, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিরীক্ষণ করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত বজায় রাখা হয়।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

366bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে প্রাসঙ্গিক নথিপত্র শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৬। কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন পরিচালনার জন্য এগুলি ব্যবহার হয়। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৬.৩ পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

৭। আপনার অধিকার

366bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচে উল্লিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি প্রতিলিপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজ থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ আপত্তি ও প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮। তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সহযোগী পরিষেবাগুলি বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যা আপনার তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

৯। দায়িত্বশীল জুয়া ও তথ্য সুরক্ষা

366bd দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্তভাবে, আমরা আপনার খেলার ধরন সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করতে পারি যদি মনে হয় আপনার সহায়তার প্রয়োজন।

আপনার যদি মনে হয় জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

১০। নীতিতে পরিবর্তন

366bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১। শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা শনাক্ত করি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের আরও আইনি নথি পড়তে চাইলে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।